02 Çözümler
Büyük fırsatlar. Her gün kullanılan uygulamalar.
E-ticarette, operasyonda ya da bir sonraki ürününüzde işe yarayacak tek bir iş akışıyla başlayın.
Temsili uygulamalar. Çözümü sizin iş akışınız, verileriniz ve hedefleriniz belirler.
01E-ticaret zekası
E-ticaret zekası
E-ticaret ekiplerine ürün bilgisini yönetmenin, müşterilere destek vermenin ve iadeleri sonuçlandırmanın daha iyi bir yolunu verin.
- Bağlantı
- Onaylı ürün verisi, sipariş bilgileri, politikalar ve müşteri geçmişi
- Destek
- Katalog zenginleştirme, yanıt taslakları, iade ön incelemesi ve dolandırıcılık uyarıları
- Karar insanda
- Hiçbir şey yayımlanmadan ya da iade edilmeden önce kategori ve destek ekipleri inceler
- Ölçüm
- Ürünün yayına alınma süresi, ilk temasta çözüm, iade işlem süresi, çözülen vaka başına maliyet
- Örnek sistemler
02Tedarik zinciri zekası
Tedarik zinciri zekası
Sipariş, stok ve tedarikçi sinyallerini bir araya getirin; planlamacılar muhakeme gerektiren istisnalara odaklansın.
- Bağlantı
- Siparişler, stok kayıtları, tedarikçi teyitleri ve sevkiyat güncellemeleri
- Destek
- Dokümanlardan bilgi çıkarma, istisna tespiti, gecikme riski uyarıları ve planlama asistanları
- Karar insanda
- Stok yenilemeyi ve dışarıya verilen her taahhüdü planlamacılar onaylar
- Ölçüm
- İstisna çözüm süresi, planlamacıların harcadığı saat, seçili SKU’larda tahmin hatası, önerilerin kabul oranı
- Örnek sistemler
03ERP ve kurumsal iş akışları
ERP ve kurumsal iş akışları
Bilgiyi bulmayı ve tekrar eden doküman işlerini bitirmeyi kolaylaştırın; hem de zaten kullandığınız sistemlerin içinde.
- Bağlantı
- Onaylı dokümanlar, iş kayıtları ve kullanıcı yetkileri
- Destek
- Bilgi erişimi, kayıt eşleştirme ve dokümandan ERP kaydı taslakları
- Karar insanda
- Önce salt okunur erişim, sonra test ortamında doğrulama, ardından onaylı yazma
- Ölçüm
- Elle veri girişi eforu, eşleştirme doğruluğu, görev başarı oranı, denetim kaydının eksiksizliği
- Örnek sistemler
04Müşteri operasyonları
Müşteri operasyonları
Müşteri hizmetleri ekiplerinin daha hızlı ve daha tutarlı yanıt vermesine yardım edin; müşterilerin güvendiği insan muhakemesini kaybetmeden.
- Bağlantı
- Bilgi bankası, politikalar, sipariş ve hesap verileri, geçmiş yazışmalar
- Destek
- Kaynak gösteren yanıt önerileri, talep yönlendirme, özetler ve kalite incelemesi
- Karar insanda
- Yanıtları temsilciler onaylar; hassas vakalar her zaman bir insana gider
- Ölçüm
- İşlem süresi, ilk temasta çözüm, kalite puanları, müşteri memnuniyeti
- Örnek sistemler
05Bilgi ve doküman zekası
Bilgi ve doküman zekası
Sözleşmeleri, prosedürleri ve raporları ekiplerinizin güvenebileceği yanıtlara dönüştürün; her bilginin bir kaynağı olsun.
- Bağlantı
- Sözleşmeler, politikalar, teknik dokümanlar, wiki’ler ve paylaşımlı klasörler
- Destek
- Kaynaklı yanıtlar, madde çıkarma, karşılaştırma ve risk uyarıları
- Karar insanda
- Önemli olanı hukuk, uyum ve süreç sahipleri inceler
- Ölçüm
- Yanıt süresi, doküman başına inceleme süresi, üzerinde anlaşılan test setinde doğruluk
- Örnek sistemler
06Ses ve toplantı zekası
Ses ve toplantı zekası
Köklerimiz videolarda, podcast’lerde ve derslerde konuşulanları aranabilir kılmaya dayanıyor. Çağrıları, toplantıları ve eğitimleri tam saniyesine kadar kaynaklı, aranabilir bilgiye dönüştürüyoruz.
- Bağlantı
- Çağrı kayıtları, toplantı dökümleri, eğitim videoları
- Destek
- Zaman damgalı yanıtlar, kalite ve uyum incelemesi, koçluk içgörüleri
- Karar insanda
- Kriterleri kalite ekipleri kalibre eder ve sınır vakaları inceler
- Ölçüm
- İnceleme kapsamı, içgörüye ulaşma süresi, insan değerlendiricilerle uyum
- Örnek sistemler
Bu sayfada adı geçen sistemler bağlandığımız sistemlere örnektir; iş ortaklığı değildir.
07 Sektörler
En çok çalıştığımız sektörler.
- iPerakende ve e-ticaret
- iiTüketim ürünleri
- iiiÜretim
- ivLojistik ve dağıtım
- vFinans ve profesyonel hizmetler
- viHoldingler ve aile şirketleri
08 İlk proje fikirleri
İlk proje için on iki iyi iş akışı.
Dar kapsamlı, sık tekrarlanan, ölçülebilir: ilk pilotun değiştirmesi gereken türden işler.
- 01Ürün açıklaması ve özellik zenginleştirme
- 02Fotoğraf kontrollü iade ön incelemesi
- 03Tedarikçi teyitlerinden bilgi çıkarma
- 04Açık siparişler için gecikme riski uyarıları
- 05Onaylı faturadan ERP kaydına taslak
- 06Sözleşme maddesi karşılaştırma
- 07Çalışanlar için politika soru-cevap
- 08Kaynak gösteren yanıt önerileri
- 09Zaman damgalı çağrı kalite incelemesi
- 10Satış toplantısı özetlerinin CRM’e aktarılması
- 11Haftalık yönetim raporu taslakları
- 12Yeni çalışanlar için oryantasyon asistanı